Пн-Пт с 9:00 до 18:00, Сб – Вс – выходной
Компания BEAUTY LUX предоставляет услуги в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и устанавливает четкие правила обмена, возврата и гарантийного обслуживания товаров. Оформляя покупку на нашем сайте, клиент подтверждает ознакомление и согласие с этой политикой.
Покупатель имеет право подать запрос на возврат/обмен в течение 14 календарных дней с момента получения товара .
Товар не использовался по назначению, не подключался к сети, нет следов монтажа/эксплуатации.
Изделие сохранено в первоначальном состоянии : без подряпок, потертостей, механических повреждений, загрязнений.
Сохранена полная комплектность , включая кабели, картриджи, манипулы, расходники, инструкции, гарантийный талон.
Присутствует оригинальная заводская упаковка , маркировка, голограмма, пломба, серийные номера не изменены и не повреждены.
Товар не относится к категории, не подлежащей возврату согласно законодательству (в том числе отдельные виды медицинского и косметологического оборудования, расходные материалы).
Если хотя бы одно из условий нарушено, компания имеет право отказать в возврате/обмене , даже если обращение подано в 14-дневный срок.
После поступления продукта проводится техническая экспертиза (до 3 раб. Дней) . В случае положительного заключения оформляется возврат средств или обмен.
Если покупатель обнаружил скрытый дефект (не связанный с эксплуатационными ошибками):
Товар передается в сервисный центр диагностики в полном комплекте.
Специалист определяет характер повреждения и делает официальный вывод .
Если подтвержден заводской дефект — клиенту предоставляется:
ремонт / замена на новый товар , или
возврат средств .
В случае, если неисправность возникла в результате неправильного использования, перепадов напряжения, вмешательства в конструкцию, механических повреждений или постороннего сервисного ремонта гарантия и право на возврат аннулируется.
Доставка товара для возврата/обмена осуществляется службой «Новая Почта» в упаковке и с надежной защитой от повреждений.
Расходы на транспортировку покупатель оплачивает самостоятельно.
Компания не несет ответственности за повреждения, возникшие при обратной доставке в результате ненадлежащей упаковки клиентом.
Рассмотрение и диагностика – до 3 рабочих дней с момента получения продукта.
Возврат средств осуществляется до 3 банковских дней после подтверждения права на компенсацию .
Деньги возвращаются исключительно в национальной валюте Украины , согласно сумме в фискальном/расходном документе.
В случае отказа товар возвращается покупателю без компенсации.
Все спорные случаи разрешаются в согласовании с Законом Украины «О защите прав потребителей» . Компания оставляет за собой право требовать фото/видео подтверждения состояния товара и документов, удостоверяющих дату покупки.
Телефон: 0731142020 Email: beautylux.ukraine@gmail.com Адрес сервисного центра: ул. Иорданская 9К
